Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para rodar con confianza
¿Cuáles son los tiempos de entrega para bicicletas y accesorios?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas rurales. Las bicicletas se envían pre-ensambladas en un 85% para garantizar su protección.
¿Qué garantía ofrecen los productos de Bike House?
Todas nuestras bicicletas cuentan con garantía de por vida en el marco por defectos de fabricación y 1 año en componentes. Los accesorios y ropa deportiva tienen una garantía de 3 meses.
¿Puedo devolver un producto si no es de mi talla?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario tras la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y conserve sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias mediante PSE, pagos en efectivo vía Efecty y opciones de financiamiento inmediato.
¿Realizan mantenimiento técnico para bicicletas compradas en otros lugares?
Sí, nuestro taller especializado atiende todo tipo de bicicletas. Puedes agendar una cita de mantenimiento preventivo o correctivo directamente a través de nuestra línea de WhatsApp.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.